А.В. Журавлев и Е.Н. Павлова провели тренинг жестких переговоров для "7 континента". Тренинг был направлен на развитие нескольких умений: умения «считывать» стратегию и тактику партнера и определять ситуации в ходе жестких переговоров; освоение техник удержания и гибкой смены переговорных позиций; развитие умений демонстрации уверенного поведения и самоконтроля собственного состояния, усвоения техник парирования агрессивных действий и критических замечаний партнера. Фотосъемку тренинга осуществлял Станислав Поперечный.
Основные этапы тренинга:
Замер исходной проницательности участников. Ложь и напряженность в переговорах. Выбор адекватной позиции в переговорах. Демонстрация модели позиционных переговоров. Отработка навыков персонального позиционирования.
Этапы переговоров и их модификация для жестких условий. Парафраз, отработка техник поддержки и канализации агрессии, технология «ПАУК».
Стратегии поведения в конфликте. Ролевая имитация конфликта за ресурс. Демонстрация модели двойной заинтересованности Томаса. Работа с противостоянием и манипуляцией. Презентация специальных техник и приемов нанесения и парирования коммуникативных атак.
Отработка парных переговоров. Отработка ролевого позиционирования в парных переговорах. Формирование переговорных диад. Распределение коммуникативных функций между членами переговорной диады, выработка стратегии переговоров.
Видеозапись переговоров. Видеоанализ переговорного процесса. Перспективы развития переговорной техники участников тренинга.
