Подготовка персонала - одна из стратегических задач компании. Это комплексный процесс целенаправленного профессионального развития персонала, так как команда талантливых сотрудников способна обеспечить долговременные потребности в руководителях и дает возможность поводить назначения на управленческие должности, как в плановом, так и в экстренном порядке, а также решать силами резервистов реальные организационные, социальные и бизнес проекты. Программы подготовки предназначены для сотрудников, прошедших конкурсный отбор и уже успевших заявить о себе как о способных будущих руководителях и профессиональных экспертах.

Корпоративный университет выстраивает четыре базовых процесса:

1. Инновационный процесс (ИП). Организация ИП в рамках образовательной программы позволит направить творческую энергию и талант слушателей на работу над актуальными и стратегически значимыми для компании темами и инициативами. ИП реализуется в форме работы слушателей над реальными проектами. 'Проектная линия' поделена на несколько этапов: анализ проблемного поля и определение тепы проекта; разработка и утверждение паспорта (замысла) проекта; представление и обсуждение промежуточных результатов по проекту; предзащита (репетиция) и официальная защита проекта. За каждой темой закрепляется научный консультант (внешний эксперт по данной теме) и внутренний куратор - представитель ТОП-менеджмента, в профессиональные интересы которого входит тема проекта. Дальнейшая реализация проектов, признанных лучшими, поддерживается 'Советом программы'.
2. Культур-коммуникационный процесс (ККП). Организация ККП процесса позволит создать механизм воспроизведения тех ценностей, принципов, традиций, которые составляют 'живое ядро' культуры компании, ККП реализуется в виде неформальных, тематических встреч ТОП-менеджмента Компании со слушателями программы. Идеология ТОП-клуба заключается в том, что встречи проводятся 'без погон' и на этих встречах поднимаются и обсуждаются темы, о которых нет возможности говорить в рамках 'производственного процесса'. К таким темам могут быть отнесены, например, 'Истории личного успеха'; 'Этические дилеммы топ-менеджера', 'Развитие и поддержание клубных отношений в политической и бизнес - элите' и т.п. На этих встречах участники делятся своим реальным опытом, задают вопросы, ставят проблемы.
3. Учебно-просветительский процесс (УПП) существует в форме лекций, семинаров, тренингов, деловых игр, круглых столов, самостоятельной подготовки. Подготовка слушателей должна проводиться одновременно в трех зонах. 1 зона - это актуализация и совершенствование уже имеющихся знаний и навыков операционного менеджмента самоменеджмента (персональная эффективность), 'предметных' знаний, которые уже используются в рамках текущей управленческой и профессиональной деятельности. 2 зона - это 'зона ближайшего развития', т.е. то с чем придется столкнуться слушателям в ближайшей перспективе - это процессы, ситуации, объекты, границы которых определяются масштабами компании. Сюда могут быть отнесены знания и навыки в сферах корпоративного управления, корпоративных отношении, и отношений со стратегическими партнерами, региональный менеджмент и т.п. 3 зона - эта зона 'дальнего горизонта' - объекты и процессы, ситуации всероссийского и международного масштабов с которыми слушатель непосредственно столкнется только в стратегической перспективе, но о чем обязательно должен иметь представления. Сюда могут быть отнесены знания и навыки в области анализа и прогнозирования тенденций (трендов) на мировых рынках, создания стратегий и стратегических проектов, учитывающих глобальную рамку и повестку развития и т.п.
4. Организация практических проб и обратной связи. Подготовка по резервистским программам ориентирована на содействие слушателям в применении полученных знаний, умений, навыков на практике. Для этого может быть организована система горизонтальных стажировок слушателей, замещений вышестоящего руководящего состава на период их болезни и отпусков. Организуется мониторинг профессиональных успехов слушателей, проходящих и/или закончивших прохождение программы подготовки.

Формы подготовки слушателей:

• Круглые столы и мастер-классы, тренинги, деловые игры с Топ - менеджерами компании и преподавателями ведущих ВУЗов РФ
• Стажировка слушателей Программы внутри Компании
• Экспертиза бизнес - проектов резервистами (проведение бизнес анализа проектов, подготовка бизнес-плана, подготовка бюджета, защита проекта)
• Разработка и защита дипломных проектов по бизнес - проектам актуальным для компании

Сопровождение проектов

Выпускные проекты проходящих системное обучение сотрудников организации зачастую представляют собой аттестационные работы, написанные формально. При этом есть все возможности превратить учебные темы в действующие инновационные проекты, которые пополнят базу знаний и пройдут этап внедрения в компании. Для достижения этой цели мы проводим:

• Анализ проблемного поля, стратегических разрывов и производственных задач компании, по результатам которого формируются темы проектов;
• Формирование мотивации к работе над проектами, обеспечение эмоционального и психологического принятия проектов исполнителями;
• Организацию персонального курирования исполнителей проектов со стороны компании, поддержку проектных разработок и выделение 'места' под их внедрение;
• Обеспечение перехода от 'учебного' к 'рабочему' проекту, имеющему заинтересованные стороны и перспективы внедрения внутри компании;
• Организацию специальных мероприятий (проектных сессий), способствующих проведению новаторских разработок. Механизмы проектных сессий: 1) Взаимный коучинг; 2) Обучение по прототипам; 3) Обучение в схемах;
• Разработку требований к проектам и критериев оценки проектов;
• Организацию мероприятий по защите и оценке проектов с привлечением руководства компании и бизнес-партнеров;
• Консультационное сопровождение проектов после завершения обучения.

Подготовка внутренних инструкторов по обучению:

Часто первоклассные специалисты-практики, которых привлекают к передаче специализированных знаний, умений, навыков (узкопрофессионального опыта) мало подкованы в методиках, техниках, технологиях подготовки взрослой аудитории. Заказчику обучения приходится рассчитывать на врожденный преподавательский талант таких специалистов. Существует как минимум три варианта консультационной поддержки внутренних инструкторов по обучению. Инструктора по обучению проходят серию мастер-классов (от 8-ми до 72-х часов). Ориентировочные темы мастер-классов:

• Технология разработки программы тренинга и ее составляющих: номер и модуль.
• Технология разработки и использования кейсов, ролевых, деловых игр; в тренинге.
• Технология фасилитации и модерации для тренеров.
• Оценка эффективности обучения и отчет о тренинге.
• Использование мультимедийных и аудиовизуальных средств на тренингах. Видео-тренинги.
• Образовательные технологии внедрения организационных изменений в условиях сопротивления персонала нововведениям.

Экспертная поддержка разработки специализированных учебных программ

Эксперты по обучению помогают специалистам-практикам разработать программу и методические материалы для проведения конкретного тренинга, инструктажа, семинара.

• Разработка модели компетенций и соответствующей программы специализированного обучения.
• Разработка специализированных программ, техник и 'сценарных ходов', направленных на трансляцию нововведений в режиме обучения.
• Разработка конкретных упражнений, кейсов, игр, а также инструкций для их проведения, и анализа.
• Разработка альбомов раздаточных материалов и мультимедийных презентаций для слушателей.
• Подбор методик оценки эффективности и эффектов конкретных учебных мероприятий.

Супервизия семинаров, тренингов, инструктажей

Эксперты по обучению сопровождают проведение конкретного учебного мероприятия.

• Оказание помощи в режиме риал-тайм по преодолению группо-динамических затруднений, возникающих в процессе проведения занятия (тренинга).
• Проведение развивающей обратной связи для внутреннего инструктора по результатам занятия (тренинга).
• Модернизация программы тренинга (занятия), модулей, упражнений инструкций с учетом персональных особенностей внутреннего инструктора.
• Оценка эффективности конкретного учебного мероприятия, подготовка соответствующего отчета.