Arbor Business Games ("Арбор Бизнес Геймс", ABG) моделирует траектории развития ключевых субъектов (коммерческих организаций, государственных предприятий, общественных движений, объединений, министерств и ведомств), а также их отношения с ключевыми заинтересованными сторонами (внутренними и внешними). ABG-технология может применяться при: 1) проведении оценки сотрудников; 2) проведении интегрированной подготовки кадров; 3) разработке стратегий, политик, методик.

Основные этапы Arbor Business Games:

Проектирование игры.Организация ABG предполагает большую подготовительную работу по исследованию и описанию объекта, который предполагается моделировать в игре. Проводится реконструкция модели отношений заинтересованных сторон, которые играют ключевую роль для разработки, внедрения и использования соответствующей методики, концепции, программы. Группа игротехников выезжает в районы, на предприятия и т.п., проводит там персональные глубинные интервью и фокус группы с заинтересованными сторонами, взаимоотношения которых будут имитироваться. Осуществляется сбор фактической и статистической информации. На основе материала собранного входе проектной экспедиции и целей мероприятий моделируется цепочка управленческих решений, относящихся к внедрению методики, концепции, программы. Проектируется схема игрового взаимодействия позиционных (ролевых) групп, механизмы вовлечения участников в соответствующие игровые роли. Подготавливается общий кейс (для всех участников) и позиционные (ролевые) кейсы для игровых групп. Разрабатывается программа игры, формулируются игровые технические задания для участников и ролевых групп, имитирующие решения и действия реальных заинтересованных сторон.

Пилотажная апробация игры. Важным этапом подготовительной работы является пилотажная апробация экспертно-проектной игры. Игра сначала проводится на экспертах, которые разрабатывают (как-либо участвуют в разработке) первую версию модельной методики, концепции, программы. Основная задача пилотажа - проверка динамических характеристик игры, понятности и сложности технических заданий, информативности позиционных кейсов.

Проведение игры. Только после пилотажной проверки динамических характеристик ABG (игры) и внесения всех необходимых корректировок проводится полноценное игровое мероприятие. Сама игра длится от 8-ми часов (один день) до 24 часов (три дня). Целесообразно проведение серии игр, не менее трех, т.к. становится возможным определение сценариев развития событий как зависящих от варьируемых факторов, так и не зависящих от них. Количество участников - от 30 до 50-ти человек на одной игре. Сотрудники компании Арбор обладают разнообразным опытом организации и проведения экспертно-проектных игр.

Обработка результатов и подведение итогов. Проводится в случае, если игра проводится с оценочными или инновационными целями. В случае оценочной игры индикаторы оценки поведения участников обобщаются наблюдателями и готовятся индивидуальные заключения, а также сводная аналитика. В случае инновационной игры протоколы формализуются, обобщаются, создаются рабочие группы и проводится доработка инновационных продуктов в соответствии с требованиями заказчика.

Только после пилотажной проверки динамических характеристик ABG (игры) и внесения всех необходимых корректировок проводится полноценное игровое мероприятие. Сама игра длится от 8-ми часов (один день) до 24 часов (три дня). Целесообразно проведение серии игр, не менее трех, т.к. становится возможным определение сценариев развития событий как зависящих от варьируемых факторов, так и не зависящих от них. Количество участников - от 30 до 50-ти человек на одной игре. Сотрудники КГ "Арбор" обладают разнообразным опытом организации и проведения экспертно-проектных игр.

Кейсы Arbor Business Games:

Кейс. Банковское обеспечение корпоративного бизнеса.

Примеры оценочного и развивающего формата игры на материале игры по банковскому обеспечению корпоративного бизнеса (для департаментов корпоративного бизнеса банков), реализовано для "Номос Банка".

"НОМОС-БАНК", программа "Перспектива"

Кейс. Антикризисное управление муниципальным образованием (оценка Золотого кадрового резерва РБ).

Кейс. "Лесоперерабатывающий холдинг Лесдрев".

ABG-технология была использована для разработки программы организационно-кадрового консультирования крупного лесоперерабатывающего холдинга. Замысел Заказчика заключался в том, чтобы наряду с антикризисным планом для холдинга, который разрабатывается самой командой управленцев, получить несколько вариантов таких планов от различных консультационных групп. При этом, возможность заказать разработку программы консультирования одновременно нескольким консультационным группам не представлялось возможным как по экономическим, так и по этическим соображениям. Эта задача была решена за счет использования облегченной технологии экспертно проектных игр. Вместо традиционной организационно-кадровой диагностики предприятий полного цикла (лесопереработка, лесотранспортировка, лесозаготовка) была организована проектная экспедицию с целью сбора материалов для разработки экспертно-проектной игры. В результате данная игра была проведена на группе консультантов (около 30 человек). В ходе игры одни консультанты работали в позиции управленческой команды, разрабатывая критерии и выбирая ту или иную программу; другие консультанты играли самих себя, разрабатывая программу организационно-кадрового консультирования. Члены реальной управленческой команды играли роли представителей трех предприятий холдинга (заготовка, транспортировка, переработка), пытаясь, так или иначе, продвинуть свои предложения и интересы в программы консультантов. В основе данного варианта экспертно-проектной игры лежал принцип моделирования и имитации системы отношений заинтересованных сторон. Важно было 'сгенерировать' программы консультирования, и проверить то, как будет меняться 'поле отношений' в ответ на ту или иную программу.

Кейс. "Методика модернизации системы образования".

Другая задача, которая была поставлена руководством одного из республиканских институтов повышения квалификации заключалась в следующем: необходимо было помочь разработчикам 'Модельной методики модернизации системы повышения квалификации работников образования' уйти от 'кабинетного' способа ее создания. После серии встреч с Заказчиком по уточнению задачи она стала звучать следующим образом - необходимо было обнаружить возможности и ограничения методики модернизации СПК в режиме ее имитационного внедрения. Должны были быть исследованы конфликты, противоречия, точки взаимного напряжения и взаимного сотрудничества, которые возникают между заинтересованными сторонами в ходе имитационного внедрения методики. Следовало собрать критические замечания, конкретные предложения к доработке методики. Через подготовку экспертно-проектных игр и их массовое проведение необходимо было вовлечь большое количество различных специалистов (в том числе, не только в сфере образования, но и в сфере муниципального управления) в процесс разработки и обсуждения методики. Тем самым было организовано не только информирование педагогического сообщества о реформе СПК и возможных ее направлениях, но и формировалось и сплачивалось ядро сторонников, готовых самостоятельно и в сотрудничестве c Заказчиком (ИПК) активно участвовать в разработке и внедрении методики. Разработанная экспертно-проектная игра моделировала, во-первых, развитие разного типа школ (малокомплектных и полнокомплектных), осуществляемое во взаимодействии с Министерством образования и науки республики, районными администрациями, РУО, самого ИПК. Во-вторых, моделировалось реформирование системы повышения квалификации в направлении строительства конкурентного рынка услуг повышения квалификации.

Организация общественно-профессиональной экспертизы в форме экспертно-проектной игры предполагает четыре этапа: Первый этап - проектная экспедиция. К разработке игры привлекались преподавательские коллективы различных школ (полнокомплектных, малокомплектных, лидеров образования), районные администрации и соответствующие службы (Главы администраций, РУО, службы занятости, и т.п.). Группа игротехников выезжает в районы, проводит там персональные глубинные интервью и фокус группы с заинтересованными сторонами, взаимоотношение которых будет имитироваться. Осуществляется сбор фактической и статистической информации из публичных отчетов, статистической отчетности и публичных презентационных материалов. Он дополняется неформальной информацией с мест, архивные материалы дополняются фотоотчетами, снятыми в режиме реального времени, интервью и рассказами и конкретных лиц о фактах жизни района, организации и учреждения.

Для того, чтобы сымитировать модернизацию системы повышения квалификации в республике, на начальном этапе были выбраны два пилотных района, администрация которых проявила высокий интерес к проблемам образования. В качестве игровых прототипов полнокомплектных школ-лидеров выступили две школы двух районов. В качестве прототипа малокомплектной школы с 'плавающим статусом' (начальная - средняя школа) выступила школа третьего района. Полученная информация была обработана и подготовлен общий кейс (для всех участников) и позиционные (ролевые) кейсы для игровых групп, имитирующие решения и действия реальных заинтересованных сторон.

Далее моделируется цепочка управленческих решений, относящихся к внедрению модельной методики СПК. Моделирование управленческих решений осуществляется через последовательное предъявление технических заданий разным игровым группам. Второй этап - пилотажная апробация экспертно-проектной игры. Деловая игра сначала была проведена на экспертах ИПК, которые разрабатывали первую версию модельной методики модернизации СПК. Основная задача пилотажа - проверка динамических характеристик игры, понятности и сложности технических заданий, информативности позиционных кейсов. Результатом пилотажа являлось внесение изменений в конструкцию деловой игры и во вводные материалы о модернизации системы повышения квалификации, предъявляемые участникам.

Третий этап - собственно проведение экспертно-проектной игры. Игра была проведена на базе ИПК. Участниками игры стали представители Министерства образования и науки республики, различных комитетов и ведомств, учителя и директора общеобразовательных школ, бизнесмены. В качестве внешних экспертов пригашались представители педагогических коллективов школ, ситуация в которых рассматривалась в игре. В качестве внутренних экспертов выступал авторский коллектив ИПК ответственный за разработку методики. Игра складывалась из трех основных фаз:

1. Сначала участники индивидуально анализировали исходную версию методики, письменно фиксируя свои замечания и предложения в специализированной аналитической матрице.
2. Далее участники распределялись по позиционным группам: администрация полнокопмлектных школ (две группы); администрация малокомплектной школы (одна группа); администрация района (одна группа); руководство районного управления образования (одна группа); чиновники министерства образования и науки (одна группа); проектная группа ИПК (одна группа). Каждая группа в соответствии со своими позиционными кейсами и заданиями включались в разработку обсуждение и внедрение методики в имитационном режиме. Внутренние и внешние эксперты фиксировали проблемы, предложения, критические замечания, предлагаемые ролевыми группами.
3. Наконец, в финале игры осуществлялся деролинг (выход участников из игровых ролей) и индивидуальная подготовка тезисов новых предложений и замечаний к первой версии модельной методики. Таким образом, предложения и замечания фиксировались в трех ситуациях: при первичном исходном прочтении методики, в ходе отстаивания позиционных интересов (собственно игры) и ситуации после игры, когда уже не было игровых позиционных интересов, но был разносторонний опыт проживания последствий внедрения методики.
4. Четвертый этап работ предполагал доработку методики авторским коллективом ИПК. Авторский коллектив совместно с федеральными экспертами и всеми желающими участниками игры в отдельный день собирались и корректировали методику с учетом предложений и критических замечаний, полученных в ситуации ее имитационного внедрения. Организация и проведение общественно-профессиональных экспертиз в формате экспертно-проектировочных игр сопровождается PR-освещением в республиканских и районных СМИ, пресс-конференциями. Цель - привлечь максимум независимых структур и экспертов к разработке и обсуждению модельной методики.