Кодекс деловой этики

А.В. Журавлев, Е.Н. Павлова, О.В. Гришина

Информационно-методические материалы и описание программ для инструкторов по этике, уполномоченных по этике и участников проекта по внедрению этической практики. Ответы на вопросы и консультации по разработке материалов - Ольга Гришина (КГ "Арбор").

Для инструкторов по этике. Формальные требования к разработке "Учебно-просветительских мероприятий".

Программа учебно-просветительского семинара.

• Паспорт учебно-просветительской программы. Цели семинара; целевая аудитория и обоснование ее выбора; минимальное и максимальное число участников; продолжительность мероприятия. Необходимо разработать учебно-просветительские семинары как минимум для двух разных целевых аудиторий ("Руководители" и "Сотрудники" возможное, но не обязательное деление целевых аудиторий)."Паспорт учебно-просветительского мероприятия АНО "СИПК" Л.В. Арбузовой" [PDF ].
• Обязательные темы, которые необходимо отразить в программе (обсудить, изложить, опробовать/проиграть). "Цели внедрения этической практики"; "Модель этической практики"; "Этический кодекс"; "Области применения этической практики"; "Этическая дилемма и этическая основа конфликта"; "Специализация конкретного (Вашего) пилота"; "Способ включения слушателей в специализированную этическую практику" конкретного (Вашего) пилота (наиглавнейший и наиобязательнейший пункт!) и любые другие темы на усмотрение инструктора по этике.
• Программа учебно-просветительского семинара для слушателей. Материал, который раздается всем участникам перед началом семинара. Содержит столбцы "Время" и "Содержание". Крупноблочно отражает прорабатываемые вопросы и отводимое на это время. См. пример программ слушателям семинаров "Введение в деятельность инструктора по этике" [ PDF ]. "Разработка пилотных проектов этической практики" [ PDF ].. "Программа для слушателей учебно-просветительского мероприятия АНО "СИПК" Л.В. Арбузовой" [ PDF ].

• Программа учебно-просветительского семинара для ведущего. Подробное описание этапов и последовательности упражнений, проводимых тренером. Содержит столбцы 'Время' (указывается астрономическое время), 'Тайм' (длительность упражнения/этапа в минутах); 'Содержание' (описывается замысел упражнения, кто и что делает, как организовано пространство); 'Материалы' (фиксируется перечень материалов, которые нужны для проведения упражнения). Обязательное условие - наличие в программе как минимум одного кейса и/или ролевой игры. См. пример программ ведущим семинара: "Введение в деятельность инструктора по этике" [ PDF ]. "Конфликты, требующие этической оценки" [ PDF ].

• Формулировка Технических заданий/инструкций. Название ТЗ. Краткая формулировка цели всей работы. Перечень задач (работ), которые необходимо проделать за отведенное время. Формулировка результата (что является результатом и в каком виде он должен быть представлен: ватман, доклад, заполненные таблицы, и т.п.). См. пример технических заданий семинаров"Введение в деятельность инструктора по этике" [ PDF ]. "Конфликты, требующие этической оценки" [ PDF ]. "Техническое задание: сравнительный анализ Кодексов корпоративной этики". АНО "СИПК". Л.В. Арбузова [ PDF ].

• Методики оценки эффективности проведённого учебно-просветительского мероприятия. Методика ПИНТ [ PDF ]. Методика оценки Самоэффективности[ PDF ].
• Рекомендуемая структура Отчёта о проведённом учебно-просветительском мероприятии: Рекомендации к структуре отчёта по УПМ [ PDF ]. Отчёт о проведённом УПМ Арбузовой Л.В., АНО "СИПК" [PDF ].

• Требования к описанию типовых учебно-просветительских мероприятий вводного блока. Перечень требований по четырём типовым программам вводного блока.[PDF ].

Методические материалы.

• Описание ролевых игр. Необходимо выбрать тему или темы, которые осваиваются через ролевую игру. Описать фабулу игры (ситуации, в которой действуют стороны) и игровые цели. Перечень ролей. Механизм попадания в роль (жеребьевка, персональный выбор и т.п.). Фазы игры и их игровые и учебно-просветительские цели. Письменно сформулированная инструкция/техническое задание для участников. Схема анализа процесса ролевой игры: На что нужно обратить внимание слушателей. Перечень вопросов, которые должен задать Ведший упражнения участникам для 'вскрытия' оснований предпринятых действий. См. пример описаний ролевых игр Ролевая игра "Молчание-золото?". Разработано НОУ ЦИПК Машиной М.Н.[ PDF ]. Ролевая игра "Этическая дилемма". Разработано МИПК "Атомэнерго" С.Н. Загуменовым, В.В. Лисициной & КГ "Арбор" [ PDF ]. "Кейс к игре Этическая дилемма" [ PDF ].

• Описание 'Кейс-дискуссии'. Необходимо выбрать тему или темы, которые осваиваются через 'Кейс-дискуссию'. Текст кейса. Письменно сформулированная инструкция/Техническое задание на анализ и выработку решения. Схема анализа результатов решения кейса: правильное (экспертное) решение. На что нужно обратить внимание слушателей. Перечень вопросов, которые должен задать Ведший упражнения участникам для 'вскрытия' оснований предпринятых действий. См. пример описаний 'Кейс-дискуссий'. "Этические дилеммы" [ PDF ].

Раздаточные материалы (памятки, презентации).

• Памятки. Материал по каждой обсуждаемой на учебно-просветительских семинарах теме, который раздается участникам. На каждую тему 1-2 страницы. Обязательные требования к каждой 'памятке': Название; Мнемосхема (хотя бы одна картинка на каждую памятку, отражающая суть вопроса); Возможно, пустые места, куда участники самостоятельно могут что-то дописывать. Обязательные темы памяток, которые необходимо разработать самостоятельно: Специализация конкретного (Вашего) пилота'; 'Способ включения слушателей в специализированную этическую практику конкретного (Вашего) пилота (Наиглавнейший и наиобязательнейший пункт!). Тут будут примеры памяток.
• Презентации. Каждый слайд должны отражать основную мысль и быть читаем (не менее 20-24 кегль). Желательно каждый слайд сопровождать 'картинками', мнемосхемами. Вся презентация должна иметь не менее одной схемы, отражающую смысловой акцент доклада. См. пример презентаций. "Модель этической практики" [ PDF ]. "Кодекс корпоративной этики ГК "Росатом". АНО "СИПК". Л.В. Арбузова" [ PDF ].
• План-график организации (подготовки и проведения) учебно-просветительских семинаров. Заполняемые поля в плане-графике. В столбцах указываются числа и дни недели. В строках указывается целевая группа. Для каждой целевой группы определяются конкретные даты до которых: 1) представление/утверждение у рабочей группы программы учебно-просветительских мероприятий; 1) определяется поименной список участников (согласуется); 2) определяется дата и место проведения мероприятия (согласуется); 3) определяется механизм уведомления участников о дате мероприятия (согласуется); 4) определяется дата оповещения участников (согласуется); 5) размножаются материалы; готовится аналитическая записка по мероприятию с предложениями о его совершенствовании 6) и т.п. См. Пример плана-графика.

Содержательные требования к разработке "Учебно-просветительских мероприятий" (носят рекомендательный характер).

Устройство Кодекса этики и его отражение в учебно-просветительских мероприятиях.

Кодекс этики содержит четыре главы. Две из них посвящены содержательным вопросам, а именно, тому, что является "этичным" в ГК "Росатом" (2 и 3 главы). Две другие главы (1 и 4) посвящены описанию того как организуется 'работа с этическим содержанием' (см. подробно Пояснительную записку к проекту Кодекса этики (вторая редакция). Содержание УПМ. Целесообразно разработать два типа программ учебно-просветительских мероприятий в соответствии с акцентом на "содержательных" или на 'организационных' разделах Кодекса.

1. Учебно-просветительские мероприятия разъясняют прежде всего содержательные разделы этического кодекса (2 и 3 главы). А именно, что представляет собой этика в ГК "Росатом" в целом и на конкретном предприятии. Инструкторам по этике рекомендуется вместе с рабочей группой в соответствии со спецификацией пилота определить несколько наиболее существенных этических принципов, а также несколько наиболее актуальных (злободневных) областей/ситуаций, в которых эти принципы часто нарушаются, и вынести их на обсуждение в рамках УПМ. Например, "Служебное положение и его использование"; "Общественный контроль безопасности"; "Сокрытие/не предоставление информации под видом конфиденциальности" и т.п: Ключевым моментом УМП является разъяснение того, как быть конкретному сотруднику, если он:

• попадает в одну из обозначенных ситуаций, провоцирующих нарушение того или иного этического принципа;
• наблюдает, что кто-то нарушает этот принцип;
• оказывается втянутым в конфликт и т.п.

Кроме того, целесообразно разъяснить общее устройство этической практики и функционал его органов: этическая комиссия, уполномоченный по этике. В соответствии с обсуждаемыми (разъясняемыми) темами в рамках УПМ целесообразно подготовить памятки по каждой из тем. Рекомендуется подготовить памятки на тему: "Кто такой Уполномоченный по этике"; "Что такое этическая комиссия"; "Как быть сотруднику в случае если" и др. Основной целевой аудиторией таких УПМ должна стать широкая публика, весь каждый сотрудник компании должен будет разобраться в том, что представляет собой этика ГК "Росатом" и конкретного предприятия, а также понять, как ею пользоваться в конкретных ситуациях.

2. Учебно-просветительские мероприятия, направленные на вовлечение новых участников проекта 'Кодекс деловой этики ГК Росатом' и их экспресс-подготовку. В данном случае акцент делается на обучении "новичков", а также всех тех, кто будет задействован в организации этической практики на конкретном предприятии. Целесообразно подробно остановиться на моделировании работы каждого из органов этической практики (УЭ, ЭК), глубоком разборе понятия "этическая дилемма", решения соответствующих кейсов, проигрывания ролевых игр, организации дискуссий и мозговых штурмов по адаптации разделов кодекса к специфики пилотов. Варианты/примеры подобных учебных программ, ролевых игр, кейсов, технических заданий выложены на этой странице выше. В соответствии с обсуждаемыми (разъясняемыми) темами в рамках УПМ целесообразно подготовить памятки по каждой из тем.

Минимальный перечень необходимых технологий этической практики.

Уважаемые Инструктора по этике! В соответствии со специализацией Вашего Пилота и Вашими профессиональными интересами выберете не менее одной технологии работы Уполномоченного по этике и не менее одной технологии работы этической комиссии, которые Вы будете создавать и апробировать. Также Вы можете заявить и обосновать новую технологию, не представленную в списке, и затем приступить к ее созданию. Перечень технологий составлен на основе П.4.1. 'Общие принципы организации этической практики', П.4.2. 'Контроль и отчетность', П.4.3. 'Механизмы развития и обновления кодекса' Главы 4. 'Этическая практика' Этического кодекса ГК Росатом, а также с учетом 'Технического задания на доработку текста Кодекса - участниками пилотных проектов' пояснительной записки 'К проекту Кодекса этики (вторая редакция)'.

• Методы мониторинга этических конфликтов/этических нарушений
• Технология подготовки этической отчетности.
• Методы работы с этическими конфликтами.
• Технология работы 'Горячей линии'.
• Методы персонального консультирования сотрудников по этическим вопросам.
• Работа со сложившейся этической ситуацией (этическим конфликтом).
• Работа с этическими нарушениями .
• Профилактика.
• Экспертиза документов/проектов документов.
• Взаимодействие с заинтересованными сторонами.

• Технология рассмотрения жалоб (заявок) сотрудников в Комиссию и вынесения решений.
• Технология Комиссионного контроля исполнения предписаний/решений в этической сфере.
• Методы работы с этическими конфликтами на заседании Комиссии.
• Методы взыскания (поощрения) за нарушение (добросовестное исполнение) положений Кодекса.
• Технология оценки этических аспектов деятельности сотрудников, учета результатов в системе мотивации и кадровой политике.

• Технология обновления, развития и адаптации Кодекса в организациях Корпорации.
• Методы контроля исполнения принципов Кодекса.

Рекомендации к подготовке рецензий:

Смысл рецензирования. В среднесрочной перспективе будет создаваться электронная библиотека изданий (статьи, книги, диссертации), посвященных вопросам этических практик, управления конфликтами и т.п. Назначение этой библиотеки - быть хранилищем и системой поиска источников, которые могли бы служить теоретическим подспорьем всем тем, кто организует, развивает и поддерживает этическую практику на своих предприятиях. Работа по подготовке рецензий - есть начало формирования такой библиотеки. В этой связи рецензирование литературы призвано решить несколько задач:

• Изучение источников с точки зрения их 'употребимости', 'пригодности', 'полезности' для понимания и обогащения этической практики.
• Подготовка рекомендаций для будущих читателей 'стоит' или 'не стоит' тратить время на изучение этого текста.

Структура рецензии:

• Выходные данные. Название текста. Автор, издательство, год. Если журнал, то еще название журнала, номер.
• Аннотация текста. Краткое описание каждой главы (раздела) - про что они.
• Заключения по главам (разделам), которые с точки зрения рецензента могут быть полезными, интересными в контексте этической практики (Какие идеи и где/для чего могут быть использованы).
• Общий вывод по тексту. Рекомендован или не рекомендован текст к изучению. Если рекомендован, то кто потенциальный адресат (целевая аудитория).

Объем работы 1-3 страницы (Таймс, шаг 1). Внимание! Рецензируемые тексты (источники) не должны повторяться у других ИЭ и УЭ. Перед тем как приступить к рецензированию источников, их необходимо согласовать с консультантами КГ 'Арбор' во избежание повторов. Список литературы по этике, конфликтологии, восстановительному правосудию[ PDF ]. Рецензия Арбузовой Л.В. [ PDF ].

Этические дилеммы.

Обсуждение конструкции Этической дилеммы.

Эссе "Этическая дилемма". ФГУП "ГХК", Курнаева М.Г.[ PDF ].